P1: Hai algunha garantía para as máquinas que compro?
A1:Si, por suposto.

Todos os trazadores e escáneres 3D YINK inclúen un1 ano de garantía.

O período de garantía comeza a partir da data en que vostederecibir a máquina e completar a instalación e calibración(baseado en facturas ou rexistros loxísticos).

Durante o período de garantía, se algún fallo está causado por problemas de calidade do produto, proporcionaremosinspección gratuíta, pezas de reposto gratuítase os nosos enxeñeiros guiarante de forma remota para rematar a reparación.

Se adquiriu a máquina a través dun distribuidor local, desfrutará damesma política de garantíaO distribuidor e YINK traballarán xuntos para axudarche.

Consello:As pezas de desgaste fácil (como láminas, tapetes/tiras de corte, correas, etc.) considéranse consumibles normais enon están cubertosmediante substitución gratuíta. Non obstante, mantemos estas pezas en stock con listas de prezos claras, polo que podes encargalas en calquera momento.

A cobertura da garantía inclúe:

1. Placa base, fonte de alimentación, motores, cámara, ventiladores, pantalla táctil e outros sistemas de control electrónico importantes.

2. Problemas anormais que se producen baixouso normal, como por exemplo:

a. O posicionamento automático non funciona

b. A máquina non pode arrincar

c. Non se pode conectar á rede nin ler ficheiros/cortar correctamente, etc.

Situacións que NON están cubertas pola garantía gratuíta:

1. Consumibles:desgaste natural de láminas, tiras de corte, correas, rodillos de presión, etc.

2. Danos humanos evidentes:impacto por obxectos pesados, caída da máquina, danos por líquidos, etc.

3. Uso inadecuado grave, por exemplo:

a. Tensión inestable ou conexión a terra da máquina non necesaria

b. Rasgar grandes áreas de película directamente sobre a máquina, causando unha forte electricidade estática e queimando a placa

c. Modificar circuítos sen permiso ou usar pezas non orixinais/que non coincidan

Ademais, se os problemas posvenda son causados ​​poroperación incorrecta, como o cambio aleatorio de parámetros, aniñamento/deseño incorrecto, desviación da alimentación da película, etc., aínda así proporcionaremos orientación remota gratuíta e axudarche a que todo volva á normalidade.

Se un funcionamento incorrecto grave leva adanos no hardware(por exemplo, a falta de conexión a terra durante moito tempo ou o rasgado dunha película na máquina provoca unha descarga estática que queima a placa base), isto énon cuberto pola garantía gratuítaPero aínda así axudarémosche a recuperar a produción canto antes a través depezas de reposto ao prezo de custo + soporte técnico.